นโยบายความเป็นส่วนตัว

1 บทนำและขอบเขตการบังคับใช้

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") อธิบายแนวทางที่ fw99 ("เรา" "ของเรา") ดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ ("ท่าน") ที่เข้าถึงหรือใช้งานแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ fw99.lat และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

นโยบายนี้จัดทำขึ้นสอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย ซึ่งมีผลบังคับใช้เต็มรูปแบบตั้งแต่ปี 2565 เราถือว่าการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลเป็นหน้าที่และความรับผิดชอบหลักที่ต้องปฏิบัติอย่างเคร่งครัด

การใช้บริการ ของท่านบนแพลตฟอร์ม fw99 ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับเงื่อนไขใดๆ ในนโยบายนี้ กรุณาหยุดการใช้งานและติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราเพื่อขอปิดบัญชี

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

fw99 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการอย่างมีคุณภาพและปลอดภัย โดยแบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้

ข้อมูลที่ท่านให้กับเราโดยตรง

• ชื่อ-นามสกุลจริงตามเอกสารราชการ เช่น บัตรประชาชนหรือพาสปอร์ต
• วันเดือนปีเกิด เพื่อยืนยันว่ามีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์
• ที่อยู่อีเมลและเบอร์โทรศัพท์มือถือที่ใช้งานได้จริง
• ที่อยู่จัดส่งหรือที่อยู่ปัจจุบันในประเทศไทย
• ข้อมูลบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้ทำธุรกรรม
• ภาพถ่ายเอกสารยืนยันตัวตน (KYC) เช่น บัตรประชาชน ใบขับขี่ หรือหน้า Selfie
• ข้อมูลที่ท่านให้เมื่อติดต่อทีมบริการลูกค้าผ่านแชท อีเมล หรือ LINE

ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• หมายเลข IP ที่อยู่ และประเทศต้นทางของการเชื่อมต่อ
• ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และอุปกรณ์ที่ใช้งาน
• ประวัติการเข้าชมหน้าเว็บ เวลาที่ใช้ และเส้นทางการนำทาง
• ข้อมูลคุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกัน
• ประวัติการเดิมพัน การฝาก และการถอนเงิน
• บันทึกเหตุการณ์ทางเทคนิค (Log Files) สำหรับการตรวจสอบความปลอดภัย

3 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

fw99 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะที่จำเป็นเท่านั้น ได้แก่

• การสร้าง บริหาร และดูแลบัญชีผู้ใช้ของท่านบนแพลตฟอร์ม fw99
• การยืนยันตัวตน (KYC) และตรวจสอบว่าท่านมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ตามที่กฎหมายกำหนด
• การประมวลผลธุรกรรมการฝากและถอนเงินผ่านช่องทางที่รองรับ
• การตรวจสอบและป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• การให้บริการลูกค้าและตอบคำถามหรือข้อร้องเรียนของท่าน
• การส่งการแจ้งเตือนสำคัญเกี่ยวกับบัญชีและธุรกรรม
• การวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์มและประสบการณ์ผู้ใช้
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย ระเบียบข้อบังคับ และคำสั่งของหน่วยงานราชการ
• การส่งข้อมูลโปรโมชันและข่าวสารของ fw99 เฉพาะเมื่อท่านยินยอมเท่านั้น

4 ฐานทางกฎหมายในการประมวลผล

ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 fw99 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านบนฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้

• การปฏิบัติตามสัญญา: การประมวลผลที่จำเป็นเพื่อให้บริการตามข้อตกลงระหว่าง fw99 กับท่าน เช่น การจัดการบัญชีและการทำธุรกรรม
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: การป้องกันการฉ้อโกง การรักษาความปลอดภัยของระบบ และการวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงบริการ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: การยืนยันตัวตน KYC การป้องกันการฟอกเงิน และการปฏิบัติตามข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแล
• ความยินยอม: การส่งสื่อการตลาดและโปรโมชัน ซึ่งท่านสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ

5 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

fw99 อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลที่สามในกรณีที่จำเป็นและเหมาะสมเท่านั้น ดังนี้

ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย

เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการภายนอกที่ทำงานร่วมกับ fw99 เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน ผู้ให้บริการคลาวด์ และผู้พัฒนาเกม ซึ่งทุกรายถูกผูกพันด้วยข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่เข้มงวดและต้องรักษาความลับของข้อมูล

หน่วยงานราชการและกฎหมาย

fw99 อาจเปิดเผยข้อมูลตามคำสั่งของศาล หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย โดยเราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าเท่าที่กฎหมายอนุญาต

6 การเก็บรักษาและทำลายข้อมูล

fw99 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยหลักเกณฑ์ทั่วไปมีดังนี้

• ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งานอยู่จะถูกเก็บรักษาตลอดอายุบัญชี
• หลังจากปิดบัญชี ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมทางการเงินจะถูกเก็บไว้อีก 5 ปี ตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน
• ข้อมูล KYC จะถูกเก็บรักษาตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปไม่น้อยกว่า 5 ปีนับจากวันสิ้นสุดความสัมพันธ์
• บันทึก Log ทางเทคนิคจะถูกเก็บไว้ไม่เกิน 1 ปี เว้นแต่มีการสืบสวนที่ต้องการข้อมูลเพิ่มเติม
• ข้อมูลที่หมดความจำเป็นจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

7 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

fw99 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างถูกต้องและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ผู้ใช้

ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการล็อกอินและความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): รวบรวมข้อมูลการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตนเพื่อช่วยให้เราปรับปรุงประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม
• คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและการปรับแต่งของท่าน เช่น ภาษาและธีมที่เลือก
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อการพัฒนาบริการอย่างต่อเนื่อง

ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ให้ปฏิเสธคุกกี้บางประเภทได้ แต่โปรดทราบว่าการปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลให้บางฟีเจอร์ของแพลตฟอร์มไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ

8 ความปลอดภัยของข้อมูล

fw99 ลงทุนอย่างจริงจังในมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล โดยใช้เทคโนโลยีและกระบวนการที่ได้มาตรฐานสากล ได้แก่

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลทุกรายการที่ส่งผ่านเครือข่าย
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (Encryption at Rest) สำหรับข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อนสูง
• ระบบ Firewall และการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) ตลอด 24 ชั่วโมง
• การตรวจสอบความปลอดภัยและการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) เป็นประจำ
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลตามหลัก Least Privilege — พนักงานเข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับงานของตน
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยของข้อมูลและความเป็นส่วนตัวอย่างสม่ำเสมอ

9 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ตามที่ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 รับรองไว้ครบถ้วน fw99 พร้อมอำนวยความสะดวกให้ท่านใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้โดยไม่ยุ่งยาก

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของ fw99 ทางอีเมล [email protected] หรือผ่านแชทสดบนแพลตฟอร์ม เราจะดำเนินการตอบสนองภายใน 30 วันตามที่กฎหมายกำหนด

10 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี fw99 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการในต่างประเทศ เช่น ผู้ให้บริการคลาวด์หรือผู้พัฒนาเกมจากต่างชาติ

fw99 จะดำเนินการโอนข้อมูลระหว่างประเทศเฉพาะในกรณีที่ประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ หรือเมื่อมีการทำสัญญาที่รับประกันการปกป้องข้อมูลในระดับที่เทียบเท่ากับ PDPA ของไทย เราไม่โอนข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโดยไม่มีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม

11 การคุ้มครองผู้เยาว์

แพลตฟอร์ม fw99 ให้บริการเฉพาะผู้ที ่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี และมีกระบวนการยืนยันอายุ (Age Verification) เป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอน KYC ที่ผู้ใช้ทุกคนต้องผ่านก่อนเริ่มใช้บริการ

12 การแก้ไขนโยบายและติดต่อเรา

fw99 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรืออัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในแนวปฏิบัติทางธุรกิจ เทคโนโลยี หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย โดยเราจะแจ้งให้ท่านทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญผ่านทางอีเมล หรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์มก่อนที่นโยบายใหม่จะมีผลบังคับใช้

วันที่มีผลบังคับใช้จะระบุไว้ที่ด้านบนของเอกสารนี้เสมอ การที่ท่านยังคงใช้บริการ fw99 ต่อไปหลังจากวันที่นโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับที่แก้ไขนั้น

ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อทีมงาน fw99 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected] (ไม่ใช่ลิงก์คลิกได้)
• แชทสด: ผ่านหน้าเว็บไซต์หลัก fw99.lat ตลอด 24 ชั่วโมง
• LINE Official: ค้นหาบัญชีทางการของ fw99 บนแอป LINE

เราตั้งเป้าตอบกลับคำขอทุกรายการภายใน 72 ชั่วโมง และดำเนินการตามคำขอให้แล้วเสร็จภายใน 30 วันตามที่ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 กำหนด